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做店面生意，經(jīng)常會(huì)聽到顧客說(shuō)“我過(guò)兩(liǎng)天再來(lái)……”然後，就沒有然後了，顧客一直敷衍我怎麼辦？

做店面生意，經(jīng)常會(huì)聽到顧客說(shuō)「我過(guò)兩(liǎng)天再來(lái)……」然後，就沒有然後了。這句話(huà)的背後，可能的原因有三：

一、顧客今天真的有事，真的需要過(guò)兩(liǎng)天再來(lái)

尤其是顧客接到一個(gè)電話(huà)或是同伴提醒時(shí)，顧客往往會(huì)解釋一下今天不買(mǎi)或是不深入了解的原因，並且會(huì)具體說(shuō)明幾天後再來(lái)。此情況下，顧客解釋原因的時(shí)候，表情應(yīng)該正常，神態(tài)坦然。因為事情是真實(shí)發(fā)生，自己也的確打算過(guò)幾天再來(lái)，心裡不發(fā)虛，表情自然正常。

二、顧客有購(gòu)買(mǎi)意願，但對(duì)價(jià)格有意見(jiàn)

這時(shí)說(shuō)過(guò)兩(liǎng)天再來(lái)，意味著還要再考慮下，或是這兩(liǎng)天要到別的店看看，以此來(lái)壓迫一下導(dǎo )購(gòu)，釋放更好的條件出來(lái)。這種情況下，，如果顧客沒有馬上離店的舉動(dòng)，那就是明顯在等待導(dǎo )購(gòu)的反應(yīng)。

三、顧客已確定不買(mǎi)，但礙於情面去拒絕

導(dǎo )購(gòu)接待了自己這麼久，自己最終還是不買(mǎi)，顧客有點(diǎn)不好意思，不忍心直接說(shuō)不買(mǎi)，給大家一個(gè)臺(tái)階下。這種情況下，顧客心裡多少有點(diǎn)愧疚，往往會(huì)讚揚一下門(mén)店或是導(dǎo )購(gòu)的服務(wù)，並且是面帶笑容。

以上三種情況，門(mén)窗加盟店的工作人員都不應(yīng)該直接放棄，顧客說(shuō)要走，要過(guò)兩(liǎng)天再來(lái)，千萬(wàn)別直接回應(yīng)說(shuō)：那您慢走啊，歡迎下次再來(lái)！這樣就等於在把顧客直接往外趕。只要顧客不是立馬拔腿就走，可以用以下幾點(diǎn)策略輪流使上：

1、主動(dòng)提出給顧客留資料

「那我給您帶些資料，這兩(liǎng)天您有空還能看看」；然後請顧客稍等一下，自己去拿資料，稍微把顧客拖住一下。只要顧客還在停留，等著拿資料，就說(shuō)明還有戲。

2、給顧客留名片或請顧客留下聯(lián)繫方式

把產(chǎn)品資料交給顧客後，可主動(dòng)告知：「這資料您先看看，若是有看不清楚的地方，隨時(shí)給我來(lái)電話(huà)，這是我的名片。」同時(shí)，順著這話(huà)再說(shuō)下去：「再有，產(chǎn)品行情可能會(huì)有一些變化，這樣，您留個(gè)聯(lián)繫方式，最近幾天，若是價(jià)格方面有什麼變化，我好及時(shí)告訴您。」如果顧客肯留聯(lián)繫方式那是最好，後期可再跟進(jìn)。當(dāng)然，也有顧客就順著這個(gè)話(huà)題說(shuō)道：「不如你今天就把價(jià)格給我放到位，免得大家夜長(zhǎng)夢多。」這就直接說(shuō)明顧客就是在等導(dǎo )購(gòu)釋放條件。

3、核對(duì)產(chǎn)品

導(dǎo )購(gòu)可與顧客再一次核對(duì)一下顧客初步選定的產(chǎn)品型號(hào)，然後主動(dòng)表示：「我幫您看下庫(kù)存情況，最近貨走的比較快，有些款型廠(chǎng)家只生產(chǎn)這麼多。」這句話(huà)也是間接在暗示顧客，別再糾纏價(jià)格了，沒準(zhǔn)你選定的這款產(chǎn)品庫(kù)存很快就沒了。

4、反省

話(huà)說(shuō)到這個(gè)份上，若是顧客還沒走，而是能保持與導(dǎo )購(gòu)的溝通，那就趕緊遞個(gè)凳子給顧客，引導(dǎo )顧客順著凳子下臺(tái)階。

總而言之，顧客說(shuō)過(guò)兩(liǎng)天再來(lái)，這話(huà)就是沒說(shuō)死，還算是留了個(gè)活口。作為門(mén)窗店面的工作人員，切記直接放棄，不爭(zhēng)取肯定是沒機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取一下，再給顧客留有臺(tái)階下，完全可以把顧客過(guò)兩(liǎng)天再來(lái)的採購(gòu)計(jì)劃(huà)，直接提前到今天落實(shí)下來(lái)。